Preguntas frecuentes
¿Qué materiales se utilizan en las joyas PEACORA?
En PEACORA utilizamos materiales costosos de alta calidad, como plata de ley s925, platino, titanio, aluminio y chapado en oro real PVD de 14k, preciosas piedras preciosas Coraenchanting y diamantes en nuestras joyas. Creemos que el valor de nuestras joyas se refleja no sólo en su exquisito diseño sino también en los costosos materiales que se utilizaron para crearlas.
¿Qué es la plata de ley s925?
La plata de ley S925 es una plata de primera calidad costosa que es duradera y brillante. Está compuesto por un 92,5% de plata pura y un 7,5% de otros metales caros, como el cobre, para mejorar su resistencia y durabilidad. A pesar de su coste, PEACORA utiliza este material de alta calidad en sus joyas para garantizar que sus clientes reciban solo lo mejor.
¿Qué es el platino?
El platino es la opción más cara entre los metales debido a su rareza y notable resistencia. Es increíblemente duradero y duradero incluso más que el oro y la plata. Con su color blanco natural, el platino no requiere baño de rodio como el oro blanco. Es hipoalergénico, por lo que es perfecto para personas con piel sensible. El platino es una opción lujosa y duradera, ideal para clientes que buscan joyas de primera clase. En PEACORA, utilizamos metal platino para brindarles a nuestros clientes la máxima calidad y durabilidad.
¿Qué es el titanio?
El titanio es una alternativa asequible a los metales preciosos como el oro y la plata y se utiliza con frecuencia en joyería. Sus principales beneficios incluyen una durabilidad excepcional, ligereza y propiedades hipoalergénicas. Además, su resistencia al deslustre garantiza que siga siendo atractivo con el tiempo, lo que lo convierte en una opción popular para el uso diario entre una amplia gama de clientes.
¿Qué es el aluminio?
El aluminio es otro metal muy utilizado en la industria de la joyería debido a sus características versátiles y asequibilidad. Es ampliamente considerado por sus cualidades livianas, hipoalergénicas y su resistencia al deslustre. Además, ofrece versatilidad de diseño, ya que se puede texturizar o colorear fácilmente. Las joyas de aluminio suelen ser la opción preferida para quienes cuidan su presupuesto y prefieren opciones livianas.
¿Qué es el baño de oro auténtico PVD de 14k?
El chapado en oro real PVD de 14k es un proceso que consiste en aplicar una capa de oro real sobre un metal base, como la plata esterlina, mediante una técnica llamada deposición física de vapor (PVD). Este proceso crea un acabado duradero y de alta calidad resistente al deslustre.
¿Cómo se seleccionan las piedras preciosas y los diamantes para las joyas PEACORA?
El equipo de expertos de PEACORA examina cuidadosamente cada piedra preciosa y diamante para garantizar que cumpla con sus estrictos estándares de calidad. Seleccionan sólo las gemas y los diamantes más exquisitos para sus joyas.
¿Cuál es el compromiso de PEACORA con la calidad?
PEACORA se compromete a utilizar únicamente materiales de la más alta calidad en sus joyas para garantizar que cumplan con sus estándares de excelencia. No comprometen la calidad y priorizan la experiencia del cliente por encima de todo.
¿Por qué PEACORA prioriza la calidad en sus productos?
PEACORA entiende el valor emocional que la joyería fina tiene para sus clientes, por eso prioriza la calidad en sus productos. Quieren que sus clientes tengan una experiencia agradable cuando usen sus joyas.
¿PEACORA compromete la calidad para mantener los precios razonables?
No, PEACORA no compromete la calidad para mantener los precios razonables. Se comprometen a utilizar sólo los mejores materiales en sus joyas y no escatiman esfuerzos para bajar los precios.
¿Cuánto duran las joyas de PEACORA?
Con el cuidado adecuado, las joyas PEACORA pueden durar muchos años.
¿Las joyas PEACORA son hipoalergénicas?
Sí, las joyas PEACORA son hipoalergénicas y seguras para pieles sensibles.
¿Puedo usar joyas PEACORA en la ducha o mientras nado?
Aunque generalmente es seguro usar nuestras joyas en el agua. Se recomienda evitar la exposición prolongada al agua o productos químicos agresivos.
¿Cómo limpio mis joyas PEACORA?
Para limpiar nuestras joyas, límpielas suavemente con un paño suave o use una solución limpiadora de joyas.
¿Cómo determino el tamaño de mi anillo para las joyas PEACORA?
PEACORA ofrece una guía de tallas de anillos en su sitio web para ayudar a determinar su talla.
¿Puedo usar joyas PEACORA todos los días?
Sí, puedes usar joyas PEACORA todos los días. Sin embargo, se recomienda quitarse las joyas antes de realizar actividades que puedan dañarlas o rayarlas, como deportes intensos y ejercicio.
¿Cómo cuido mis joyas PEACORA para garantizar su longevidad?
Para cuidar sus joyas PEACORA, guárdelas en un lugar seco y fresco cuando no estén en uso y evite exponerlas a productos químicos agresivos o temperaturas extremas. Para limpiarlo, límpielo suavemente con un paño suave o use una solución limpiadora de joyas.
¿Cómo sé si mi producto PEACORA es auténtico?
Todos los productos PEACORA están fabricados con materiales de alta calidad y están respaldados por una garantía de un año. Para garantizar la autenticidad, se recomienda comprar productos PEACORA directamente desde su sitio web.
¿Qué pasa si mi producto PEACORA llega dañado o defectuoso?
Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Si su producto PEACORA llega dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato para iniciar un cambio o devolución. PEACORA cubrirá los costos de envío de cualquier producto dañado o defectuoso.
¿Puedo devolver un producto PEACORA si se daña después de haberlo usado?
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones o cambios de artículos que hayan sido usados o dañados después de la entrega. Sin embargo, si el artículo aún está en garantía, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente y lo ayudaremos a resolver el problema.
¿Cuánto tiempo tarda PEACORA en procesar una devolución o cambio por un producto dañado?
Una vez que recibamos las fotos del producto dañado y confirmemos el problema, procesaremos su devolución o cambio dentro de 7 a 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de su banco o emisor de la tarjeta de crédito.
¿Cuál es la política de devolución de las joyas PEACORA?
PEACORA acepta devoluciones dentro de 1 año de la compra, siempre y cuando el producto esté en su estado original. Para obtener más detalles, consulte la sección Reembolso y devolución.
¿Puedo cambiar un producto PEACORA por un artículo diferente?
¿Puedo cambiar un producto PEACORA por un artículo diferente?
¿Cómo puedo rastrear mi pedido de PEACORA?
Una vez que se haya enviado su pedido de PEACORA, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede rastrear su pedido fácilmente a través de un número de seguimiento.
¿PEACORA ofrece envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito dentro de los Estados Unidos.
¿PEACORA ofrece envíos internacionales?
Sí, PEACORA ofrece envíos internacionales a países seleccionados. Las tarifas de envío y los plazos de entrega pueden variar según el destino.
¿Puedo cancelar mi pedido de PEACORA?
Sí, permitimos cancelaciones de pedidos siempre que el pedido aún no se haya enviado.
¿Cuánto tiempo lleva procesar un pedido de PEACORA?
PEACORA normalmente procesa pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles.
¿Qué formas de pago acepta PEACORA?
PEACORA acepta todas las principales tarjetas de crédito, así como PayPal.
¿PEACORA ofrece descuentos o promociones?
En PEACORA, entendemos la importancia de brindarles a nuestros clientes las mejores ofertas y promociones posibles. Ofrecemos diferentes tipos de descuentos como % de descuento, $ de descuento o compre uno y obtenga otro gratis a través de nuestro sitio web oficial y canales de redes sociales en eventos especiales como el Día de San Valentín, el Día de la Madre, el Día del Padre, Navidad, el Black Friday, el Cyber Monday y ¡mucho mas! Esté atento a nuestras ofertas y promociones exclusivas y no pierda la oportunidad de conseguir sus productos PEACORA favoritos a precios reducidos.
¿Cómo me mantengo actualizado sobre las últimas ofertas y promociones en el sitio web de PEACORA?
Le recomendamos que consulte nuestro sitio web con regularidad para conocer nuevas ofertas y seguirnos en Instagram y Tiktok ( @PEACORA ) para mantenerse informado sobre nuestras promociones y estar entre los primeros en conocer nuestros nuevos productos.
¿Puedo usar varios códigos promocionales en un solo pedido?
No, solo se puede utilizar un código promocional por pedido.
¿Durante cuánto tiempo son válidos los descuentos y ofertas promocionales?
En PEACORA ofrecemos descuentos y ofertas promocionales por tiempo limitado y en ocasiones especiales. La duración de estas ofertas puede variar dependiendo de la naturaleza de la promoción.
¿Puedo comprar un artículo y obtener el segundo gratis en todos los productos?
No, la oferta 'Compre uno y obtenga otro gratis' está disponible solo en productos seleccionados. Verifique los detalles del producto para saber si la oferta está disponible para el producto que le interesa.
¿Cómo aprovecho la oferta 'Compre uno y obtenga otro gratis'?
Para aprovechar esta oferta, simplemente agregue los productos calificados a su carrito y el descuento se aplicará automáticamente al finalizar la compra.
¿PEACORA tiene una tienda física?
PEACORA no tiene una tienda física en este momento.
¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente de PEACORA si tengo preguntas o inquietudes adicionales?
Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de PEACORA, puede enviarnos un correo electrónico a care@peacora.com o utilizar el formulario de contacto en nuestro sitio web.
¿Cómo mejora la función de imagen 3D de PEACORA la experiencia de compra en línea para los clientes que buscan comprar joyas?
Nuestro objetivo es brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra en línea posible agregando imágenes en 3D de nuestros productos. Con imágenes en 3D, puede comprender mejor los detalles del artículo, la fina artesanía y la calidad de cada pieza de joyería. Puede rotar y acercar el elemento para obtener una mejor vista de su diseño, color y textura. Esto le ayudará a tomar una decisión informada sobre su compra, asegurándose de obtener exactamente lo que desea. Creemos que nuestras imágenes en 3D le darán una idea más realista de cómo se ven las joyas en persona. Queremos mejorar su experiencia de compra general con PEACORA y facilitarle la elección de la pieza de joyería perfecta para usted o sus seres queridos.
¿Existe un límite en la cantidad de puntos PEACORA que puedo ganar?
No, no hay límite para la cantidad de puntos PEACORA que puede ganar. ¡Cuanto más compres, más puntos ganarás!
¿Cómo consulto mi saldo de puntos PEACORA?
Puede consultar su saldo de puntos PEACORA iniciando sesión en su cuenta y yendo a la sección 'Recompensas'.
¿Caducan los puntos PEACORA?
Sí, los puntos PEACORA caducan a los 15 meses de la fecha en que se obtuvieron.
¿Puedo utilizar mis puntos PEACORA junto con otros códigos de descuento?
No, los puntos PEACORA no se pueden utilizar junto con otros códigos de descuento. Puede optar por utilizar sus puntos PEACORA o aplicar un código de descuento a su pedido, pero no ambas cosas.
¿Puedo transferir mis puntos PEACORA a otra cuenta?
No, los puntos PEACORA no son transferibles y solo pueden ser utilizados por el titular de la cuenta que los obtuvo.