Wir bei Peacora streben danach, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Schmuckkauf zufrieden sind. Wir verstehen jedoch, dass manchmal nicht alles wie geplant läuft. Diese Richtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Sie Ihren Peacora-Schmuck zurückgeben oder umtauschen können.

Was kann zurückgegeben/umgetauscht werden?

• Sie können vollständig preisgekrönten Schmuck innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben oder umtauschen.
• Das/die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in seinem/ihrem Originalzustand mit allen angebrachten Etiketten sein.
• Die Originalverpackung, einschließlich aller Schachteln, Beutel und Echtheitszertifikate, muss enthalten sein.

Was kann nicht zurückgegeben/umgetauscht werden?

• Ohrringe sind aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe oder Umtausch berechtigt.
• Wir können keine Rückerstattungen oder Umtäusche für reduzierte Artikel, rabattierte Artikel oder Artikel, die mit Geschenkkarten gekauft wurden, anbieten.
• Jeder Schmuck, der beschädigt, verändert oder auf irgendeine Weise verändert wurde, kann nicht zurückgegeben werden.

Rückerstattungen vs. Umtausch

Sie können zwischen einer vollständigen Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder einem Peacora-Guthaben in Höhe des vollen Kaufpreises wählen. Guthaben sind 7 Tage ab dem Ausstellungsdatum gültig und können für jeden Kauf online oder im Geschäft bei Peacora verwendet werden.

Rücksendung

• Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung unerwünschter Artikel.
• Wir empfehlen, einen nachverfolgten Versanddienst für Ihre eigene Sicherheit zu verwenden.

Wie man zurückgibt oder umtauscht

1. Kontaktieren Sie den Kundenservice von Peacora per E-Mail unter care@peacora.com oder telefonisch unter (888) 450-2998, um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch einzuleiten.
2. Sie erhalten eine Rückgabegenehmigungsnummer (RAN) und Anweisungen, wie Sie Ihren/die Artikel zurücksenden.
3. Verpacken Sie Ihren/die Artikel sicher in der Originalverpackung zusammen mit allen relevanten Unterlagen (Quittung, RAN).
4. Versenden Sie das Paket an die von Peacora-Kundenservice bereitgestellte Adresse.

Bearbeitung von Rückgaben und Umtausch

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, werden wir sie überprüfen, um sicherzustellen, dass sie den Rückgabe-/Umtauschkriterien entspricht. Die Bearbeitungszeiten für Rückgaben und Umtäusche können bis zu 8-10 Werktage dauern. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rückgabe/Ihr Umtausch abgeschlossen ist.

Zusätzliche Informationen

• Peacora behält sich das Recht vor, jede Rückgabe oder Umtausch abzulehnen, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllt.
• Diese Richtlinie gilt für alle Online- oder In-Store-Käufe bei Peacora.
• Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie einen Kauf tätigen. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, den Kundenservice von Peacora zu kontaktieren.

* Durch den Einkauf bei Peacora stimmen Sie den in dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie festgelegten Bedingungen zu.